Как раскрутить агентство недвижимости в соцсетях

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как раскрутить агентство недвижимости в соцсетях». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Так как спонтанно купить квартиру не все готовы, то продать “здесь и сейчас” с таргета очень и очень сложно. И главная цель, в таком случае – получить лиды. Потенциальные клиенты должны заполнить небольшую форму, чтобы потом менеджер мог связаться с ними и предложить купить квартиру в ЖК.

Для этих целей можно использовать несколько стратегий:

• «Концентрат пользы». Вы публикуете только полезный для подписчиков контент: делитесь с ними лайфхаками, гайдами идеями, формулами продаж, рассказываете истории клиентов, показываете техники.
• «Дневник». В блоге вы рассказываете о своих наблюдениях, пережитом опыте, о курсах, которые вы прошли, о книгах и фильмах.
• «Путь из точки А в точку Б». Вы пишете о большой мечте, например, продать коттеджный поселок. Описываете ее и рассказываете о каждом шаге на пути к своей цели. Наблюдая за вами, подписчики вам сопереживают и таким образом тоже участвуют в этом пути.
• «Впечатления». В этой стратегии вы делаете ставку на красивые фотографии и видео, эмоции, нестандартные идеи.
• «Бунт». Вы предлагаете нестандартные идеи, способы продаж и протестуете против чего-то общепризнанного в сфере недвижимости. Например, пишете пост о том, почему собственников не нужно просить снижать стоимость объекта.

На этапе теста выделили шесть основных аудиторий, на которые запускали рекламу. Если брать аудитории слишком широкие, то есть риск, что в них попадут нецелевые пользователи. Если же делать слишком узкие аудитории, то будет недостаток в объёме лидов. Мы использовали следующие таргетинги:

1. Ипотека. Реклама велась по небольшой для Москвы аудитории (44 000 человек) — выбирали всех участников групп, в названии которых была «ипотека». Настройка сработала средне — при небольшой открутке (1881 ₽) было 5 заявок.

2. Категория интересов «Недвижимость» (стандартная настройка кабинета «ВКонтакте»). Рекламу запускали в формате боковых тизеров и промопостов в ленте. Тизеры шли очень дорого — за время теста был получено только два целевых обращения по 2600 ₽. После теста настройку отключили. Промопосты сработали значительно лучше — с них было 19 заявок по 263 ₽.

3. Группы по недвижимости. Собирали всероссийские тематические группы про новостройки и подбор недвижимости. Результаты были следующие: 13 заявок по 376 ₽.

Что такое хорошо в таргетинге myTarget:

• Эксперименты — только через копии. Работает – не трогай!
• Постоянно тестировать новые подходы. Баннеры выгорают, даже «чемпионы».
• Разделение по полу и географии. Реакция на креативы у различных аудиторий отличается. Часто нужно поставить разные ставки на разные аудитории.
• Активно пользоваться выгружаемой статистикой. Аналитика, оптимизация, масштабирование.
• «Быстрое распределение бюджета». Кроме случаев, когда надо растянуть маленький бюджет надолго.
• Разделять десктоп и мобайл. Разные настройки, ставки, лендинги.

Что такое плохо:

• Нельзя останавливать успешную РК. В размещении используется прогноз CTR, основанный на статистике.
• Не запускать РК без настроенной аналитики. Выбор системы аналитики и настройка целевых действий.
• Не делать выводы по 10 кликам. Обычно требуется несколько сотен кликов или несколько десятков тысяч показов, чтобы принять решение.
• Не ждать качественный трафик по супер низким ставкам В myTarget – аукцион. За качественный трафик надо бороться с конкурентами.
• Не ставить маленький бюджет на кампанию. Это сильно снижает скорость открутки.
• Не запускать CPC на узкую аудиторию. Для супер-узких аудиторий лучше использовать CPM.

Топовые настройки в таргете

Важно, чтобы посадочная страница подталкивала к самому простому действию. Например, можно предлагать людям консультацию и просмотр квартиры. И конечно, не стоит призывать к действию в таком духе “Купите квартиру”, “Оформите ипотеку”. Ведь трафик холодный и велика вероятность, что такими призывами вы оттолкнете человека.

Надо прорабатывать посылы на тех, кто только начинает поиск квартиры и планирует в дальнейшем покупку. Конечно, такие посылы сработают и на тех, кто уже активно ищет квартиру и имеет возможность купить сейчас. Но стоит ориентироваться на тех, кто присматривается и копит на первый взнос, ведь их большинство.

Определяемся с каналами продвижения

Какие каналы и способы используются:

• Таргетинговая реклама (реклама в соцсетях) – платный способ;
• SMM (маркетинг в социальных сетях) – условно бесплатный

Так как для обоих способов необходимо подготовить одну и туже «базу», предлагаю разобрать по шагам, что войдет в нее.

Что характерно для обоих вариантов прокачки профиля — перечень решаемых проблем потенциального клиента и стратегия.

Для более точного понимания, как преподнести себя, как специалиста, необходимо перечислить услуги, оказываемые клиентам:

1. Консультация по вопросам купли-продажи недвижимости (первичной, вторичной, коммерческой загородной, аренды, покупки, продажи — в зависимости от превалирующей компетенции);
2. Разработка оптимального алгоритма приобретения жилья (помещения);
3. Составление ДКП или консультация по составлению;
4. Формирование документов для регистрации сделки;
5. Проверка «юридической чистоты» объекта;
6. Подбор ипотечных продуктов для покупателя;
7. Сопровождение «альтернативных» сделок;
8. И т.д, список продолжите сами.

У вас и клиента должно быть четкое понимание, чем вы можете ему помочь.

Продвижение риелтора в Instagram с помощью SMM начинается с разработки стратегии. В процессе которой выделяют приоритетные преимущества специалиста, так называемое уникальное торговое предложение (далее — УТП) и отстройку от конкурентов (т.е. чем я отличаюсь от всех остальных агентов по недвижимости).

Что можно включить в УТП (преимущества):

• Наличие сертификата;
• Работа в крупном агентстве, например, которое входит в 5-ку самых крупных в городе;
• Наличие юридического образования;
• Стаж работы на рынке недвижимости (особенно в секторе, где вы преимущественно оказываете услуги, например, новостройки или вторичка, или элитное жилье);
• Предоставление платной первичной услуги, например, консультации, оценки рыночной стоимости жилья
• и т.д.

Какие сложности могут возникнуть:

• Высокая конкуренция на рынке услуг и соцсети;
• Дефицит времени на регулярные публикации даже при наличии готового материала и контент-плана;
• Высокая стоимость заказа рекламы (клики, переходы);
• Необходимость затрат на оплату работ специалиста по SMM и таргетингу;
• Долгое выявление и сбор данных по вашей целевой аудитории.

Что важно для создания рекламной компании в таргетинге:

• Знание целевой аудитории (далее — ЦА), т.е. ее характеристик, пол, возраст, кто принимает решение, на какой стадии купли-продажи, когда возникает необходимость в решении жилищного вопроса, какие интересы у этой ЦА.

Примерные характеристики ЦА риелтора:

Мужчины	Женщины
Возраст: 30 — 45 лет	Возраст: 30 — 35 лет
Уровень дохода: средний и выше	Доход: средний и выше
Должности: офисные работники среднего звена, ТОП-менеджеры, владельцы бизнеса	Должности: ТОП-менеджеры, владельцы бизнеса
Семейное положение: семьянины, в отношениях	Семья: замужние, не замужем, в декрете
Причины обращения: в связи с дефицитом времени из-за работы и активного образа жизни, ищущие специалиста, которому можно доверить куплю-продажу жилья.	Причины обращения: взявшие на себя задачу по поиску или продаже квартиры, но не против получить «подстраховку» в виде помощи агента недвижимости

Главных принципов публикаций три:

• Гармоничная подача личной и деловой информации. Сведения о себе лучше подавать в проекции деловых способностей, актуальных для хорошего риэлтора. Лучше сделать акцент на пунктуальности, ответственности, нацеленности на результат.
• Грамотность публикаций. Фото и описания объектов должны быть максимально цепляющими. По возможности стоит раскрывать причины продажи жилья, для каких категорий покупателей будет интересным представленный объект.
• В контент-планет стоит планировать выделение четырех рубрик. Допустимо дополнительное выделение подрубрик. До начала работы необходимо выбрать оптимальный формат, интересную для клиентов подачу материала. Неудачные решения могут оказать негативное воздействие на потребителей.

Напомним, что мы начали работы в июле 2019 года и к маю 2020 года получили следующие результаты:

• Подписчики: 4605

• Лайки: 2435

• Сохранения: 515

• Репосты: 107

• Комментарии: 232

• Обращений в Direct: 43

В начале 2020 главными задачами SMM-продвижения остались привлечение пользователей в профиль и рост обращений на запрос услуг.

По таргетированной рекламе мы работали в следующих направлениях:

1. Сделали акцент на ипотечном кредитовании, запустили посты на продвижение с актуальными вопросами по ипотеке (например, ипотека под 6,5%).

2. Обновили похожую аудиторию, которая показывала эффективный результат для продвижения, а также аудиторию с интересами «Ипотека».

3. Создавали промопосты, продвигая наиболее успешные публикации для получения дополнительного охвата.

4. Обновили рекламные креативы. Подготовили объявления для ленты и сториз с триггером про последствия вынужденных «каникул» из-за режима самоизоляции для рынка недвижимости. Объявления такого характера быстро набрали обороты и показали отличный результат — объявление с таким призывом в сториз набрало 868 кликов по 2,01р.

Что предложить целевой аудитории

Дорогую недвижимость может позволить себе только определенная категория граждан. Сюда относятся чиновники, топ-менеджеры, успешные бизнесмены и другие люди с высоким уровнем достатка. Многое зависит от региона. Если человек живет рядом с Москвой или Санкт-Петербургом, то ориентируется в первую очередь на них. Если же речь идет о других городах, менталитет людей может сильно отличаться. Взять хотя бы Казань. Здесь люди больше обращают внимание на европейские тренды. В этом случае на менталитет жителей и можно сделать ставку, особенно если конкуренты подобную стратегию не применяют.

Среди основных целей можно выделить:

• знакомство с аудиторией и предоставление основных достоинств, таких как удобное расположение и развитая инфраструктура;
• обеспечение хороших показателей узнаваемости;
• формирование положительной репутации у целевой аудитории;
• установление связей между будущими соседями с помощью сообществ;
• обеспечение поддержки на высоком уровне в сообществах;
• превращение подписчиков в реальных клиентов.

Блог как метод информирования

Чтобы вовлечь потенциальных клиентов в тематику рынка недвижимости, необходимо дать ему полезную, актуальную информацию в том формате, в котором он готов ее воспринять и использовать. Перед тем как продавать недвижимость в Инстаграм, стоит определить основные потребности клиентов, а также темы, которые больше всего его интересуют. Если риэлтерское агентство работает в столице или крупном городе, где активно ведется строительство новых жилых комплексов, то акцент должен быть сделан на недвижимости первичного рынка. Если же городок небольшой, а платежеспособность его жителей низкая, то важно в выигрышном свете подать информацию о преимуществах объектов вторичного рынка недвижимости. В общем, учитывать потребности своего клиента.

Одним из вариантов информирования подписчиков в соцсети является блог. Посты для риэлтора в Инстаграм или для агентства должны быть интересными, написаны простым читабельным языком и выгодно раскрывать ту или иную тему.

О чем писать в блоге? Обо всем, что связано с недвижимостью, ее выбором, оформлением документов, и даже с ремонтом. Также можно рассказывать об особенностях работы агентства недвижимости, особенностях тех или иных юридических процедур, и т.д. Качественная, интересная статья в блоге иногда может привлечь внимание большего числа потенциальных клиентов, чем платная реклама в соцсети.

Продвижение элитной недвижимости в Интернете

Продвижение элитной недвижимости в Интернете — это одно из самых тяжелых и важных направлений диджитал-маркетинга. Дело в том, что если продвижение коммерческой недвижимости и небольших квартир возможно с помощью объявлений на различных интернет-площадках и сообществах, кейсы по продвижению недвижимости элитного типа всегда включают в себя рекламу в СМИ и услуги по полноценной раскрутке сайта и группы в социальных сетях. Только с комплексным подходом к продвижению элитной недвижимости можно получить результаты и существенно увеличить продажи, расширив клиентскую базу. Коммерческая недвижимость в Украине развита меньше, чем жилая, поэтому представлять свои интересы при работе с нежилыми помещениями лучше на различных выставках, форумах и круглых столах. Благодаря таким мероприятиям можно развить партнерские программы с другими крупными риэлторами и расширить сеть и базу данных клиентов. Кейс продвижения агентства недвижимости также включает в себя:

• размещение наружной и печатной рекламы;
• разработку акций и проведение дней открытых дверей;
• рекламу по радио и телевидению;
• разработку лендинга или полноценного сайта и т.д.

Агентств недвижимости с собственными сайтами в рунете есть сотни. Но с контентом из них работают далеко не все, а уж с системным контент-маркетингом — и вовсе единицы. Тем не менее, это эффективный способ привлечения и удержания новой аудитории, позволяющий выделиться среди конкурентов.

Несмотря на то, что контент-маркетинг редко продаёт напрямую, он может стать неотъемлемой частью воронки продаж, привлекая потенциальных клиентов на определённом этапе и подталкивая их к целевому действию. Люди, находящиеся в поиске недвижимости, наверняка изучают предложения разных компаний, поэтому тщательно выстроенная работа с контентом, в том числе с публикациями в отраслевых интернет-СМИ, — это хороший способ подтолкнуть клиента к сотрудничеству именно с вашей компанией.

Зарегистрироваться на картах

Регистрация своего предприятия в «Яндекс.Картах» и «Google Мой бизнес» помогает прежде всего с точки зрения поискового продвижения:

• Если кто-то будет искать конкретно ваш бизнес, он сразу увидит его на карте, сможет быстро проложить маршрут.

• Попасть в выдачу можно, если пользователь будет искать не конкретное заведение, а общую категорию. Например, если в микрорайоне мало общепита, то при запросе «кафе» он может увидеть вашу кофейню.

• Если добавить в профиль бизнеса в Яндексе и Google фотографии, режим работы и ассортимент, то поисковики сделают из них виджет — в выдаче он будет привлекать больше внимания, в отличие от объявлений тех, кто этого не сделал.

Об объекте: что из себя представляет апарт-комплекс

У жилого комплекса были особенности и преимущества, которые нужно учитывать при настройке рекламы и создании креативов:

• это не квартиры, а апартаменты: в них нельзя прописаться и в Сочи их чаще всего берут для сдачи в аренду;
• 20 минут до центра Сочи;
• 30 метров до моря;
• полная отделка с мебелью и техникой;
• чистый отдельный пляж;
• бассейн с подогревом;
• площадь апартаментов — от 21 кв. м;
• сдача объекта — III квартал 2022 года;
• стоимость на этапе котлована начинается от 7 млн рублей за 20 кв. м;
• перелет и проживание на время заключения сделки за счет застройщика.

Сарафанное радио на услуги риэлтора и агентства недвижимости

Как ни странно, сарафанное радио – это старейший способ продвижения агента по недвижимости, который все еще работает. Но для этого важно быть полезным и честно выполнять свою работу. Профессионализм – лучшая реклама для риэлтора. Необходимо держать руку на пульсе, быть в курсе всех изменений в законодательстве, связанных с недвижимостью и ипотекой, и знать выход даже из самых сложных ситуаций.

Этому будет способствовать неустанное саморазвитие. Лучше потратить время на изучение новой информации, чем на холодные звонки, которые вызовут лишь негатив на том конце провода. Следите за своей репутацией и делайте все, чтобы получать только хорошие отзывы.

Обязательно заведите личные странички на сервисах ЦИАН, Авито, Яндекс.Бизнес и других агрегаторах услуг. Попросите уже состоявшихся клиентов оставить честный отзыв о вашей работе и порекомендовать вас у себя на страничке в социальной сети. Сарафан в интернете тоже существует и важно работать над ним: чем больше людей узнает о вашем уровне профессионализма, тем больше вы сможете заработать.

Почему продвижение сайта может быть эффективнее других каналов?

Выше отмечалось, что продвижение сайта позволяет обойти две проблемы, связанные с рекламой агентства недвижимости – большое количество предложений конкурентов и низкий уровень доверия к рекламе. Рассмотрим, каким образом решаются данные проблемы.

• При использовании традиционных способов привлечения клиентов, как радио/ТВ реклама, расклейка объявлений, реклама на билбордах или светодиодных экранах невозможно выделить среди всей аудитории людей, заинтересованных в риэлтерских услугах, и нацелить рекламу только на них. В результате часть средств тратится впустую, на обращение к аудитории, не заинтересованной в услугах агентства. И это проблема, так как раскрутить агентство недвижимости – значит не рассказать о нем максимальному числу людей, а привлечь клиентов.
• Помимо излишнего расходования средств, обращение к незаинтересованной аудитории вызывает и другую проблему – негативное отношение. Незаинтересованные люди воспринимают рекламу как раздражитель.

  Поисковое продвижение, в отличие от перечисленных традиционных видов рекламы, нацелено только на ту аудиторию, которая гарантированно заинтересована в услугах агентства. Люди ищут в интернете нужные им услуги, находят компанию – контакт происходит максимально естественно.

• Из-за обилия рекламы агентств недвижимости уровень доверия к рекламе может снижаться. Продвижение сайта решает эту проблему, поскольку рекламой не является – потенциальные клиенты сами находят контакт агентства в Интернете.

Таким образом, плюсы продвижения сайта в том, что оно работает на самую заинтересованную аудиторию и позволяет обойти порог недоверия, существующий по отношению к рекламе.

Instagram Stories — живой формат для живых людей

Первый эксперимент со Stories мы провели осенью 2017 на проекте «Донской». Пригласили фотографа, который за небольшое вознаграждение снял серию коротких роликов про посёлок: он ходил по улице и снимал посёлок так, будто пришёл на экскурсию, чтобы потом показать жене или друзьям.

Никакой обратной связи мы тогда не получили. Люди смотрели истории и на этом всё. Были лишь единичные реакции и запросы в директ. Однако в феврале 2018 года клиент начал снимать ролики для Strories своими силами и запросы пошли.

Снимали, в основном, вести с полей: вот в «Донском» уже стоят коробки домов второй очереди, а вместо дорог — деревянные мостовые, а тут уже накрыли дома крышей. Вот вид «ТеслаДома» из центрального батайского парка, а вот наш забавный робот-консьерж поёт «Между нами тает лёд».

Люди начали реагировать на эти ролики. Особенно хорошо на те, где рассказывали про дома. В ответах на Stories они задают вопросы, спрашивают стоимость, можно ли купить в ипотеку, записываются на просмотр.

Чтобы постоянно присутствовать в Stories, мы решили дублировать ролики и показывать их каждый день: один ролик или серия, если речь о конкретном доме. Так как у клиента нет возможности снимать их ежедневно, а часть роликов быстро теряют актуальность (на видео дома без окон и дверей, но на самом деле уже с ними и тому подобное), мы также анонсируем в Stories новые посты, выкладываем фотографии посёлка и домов.

В среднем еженедельно мы получаем три-пять ответов в Stories. Часть из них конвертируется в просмотры сразу, некоторые люди продолжают следить и задавать вопросы.

Похожие записи:

• Как выписать человека из приватизированной квартиры собственником если они проживают за границей
• Заявление о разводе через суд в 2023 году
• Как ребенку получить гражданство РФ? Оформление гражданства ребенку