Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия по заливу квартиры: как составить и подать в 2023 году?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При заливе квартиры транспортом или по вине соседей могут возникнуть различные проблемы и сложности, связанные с ущербом имуществу. В таком случае рекомендуется написать досудебную претензию, чтобы обратиться к перевозчику, соседям или другим ответственным лицам.
Почему стоит составить досудебную претензию при заливе квартиры
Какие вопросы нужно обязательно указать в претензии? Прежде всего, необходимо описать подробно случившееся, ущерб, причины залива квартиры и иные детали. Также следует указать требования, такие как возмещение ущерба, компенсация затрат на химчистку или ремонт, возмещение морального вреда и т.д.
Для составления претензии можно использовать готовый образец, который можно найти в Интернете или обратиться к адвокату для получения помощи в его составлении.
В случае отказа или невыполнения претензии в течение установленного срока, можно обратиться в суд. Досудебная претензия является важным этапом в порядке подачи исковых производств.
Подача досудебной претензии позволяет:
- Получить ответ от ответчика на предъявленные требования;
- Узнать позицию ответчика в отношении возмещения ущерба или решения проблемы;
- Продемонстрировать свою готовность к судебной защите и защитить свои права;
- Возможность достичь удовлетворения своих требований в досудебном порядке без обращения в суд.
Образец досудебной претензии по заливу квартиры в 2023 году
Постановление
Я, гражданин Фамилия Имя Отчество, проживающий по адресу: адрес проживания, выражаю свое недовольство в связи с заливом моей квартиры, произошедшим дата залива. Прошу Вас принять все необходимые меры для устранения данной проблемы и возмещения моих убытков.
Описание ситуации:
- Дата и время происшествия
- Причина залива
- Ущерб, который был причинен
- Сведения о причинителе убытков (если известны)
Требования:
- Устранение последствий залива, включая восстановление поврежденных поверхностей, сетей электроснабжения и водоснабжения.
- Возмещение убытков, понесенных мной, включая стоимость ремонтных работ, временное проживание в другой квартире, аренду жилья и прочие затраты, связанные с заливом квартиры.
- Компенсация морального вреда, вызванного стрессом и неудобствами, которые я испытал в связи с заливом квартиры.
Досудебное урегулирование возмещения ущерба по заливу квартиры
Закон не обязывает потерпевшего в обязательном порядке соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Однако судья может поднять вопрос о том, почему стороны не пытались прийти к добровольному урегулированию.
В 2019 году Верховный суд РФ определил, что иск в суд по поводу залива квартиры может быть направлен вне зависимости от того, кто является виновником. Например, потерпевший предъявляет требования к соседям и управляющей компании. Если судом будет установлена вина только соседей или только управляющей компании, это не является основанием для отказа в удовлетворении иска.
Поэтому целесообразно обращаться в суд с требованием о солидарной ответственности соседей и управляющей компании. А типовой договор об управлении многоквартирным домом содержит условие об обязанности досудебного урегулирования.
Таким образом, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании и соседей потребуется оформлять претензию.
Важно! Если в процессе судебного разбирательства виновной будет признана управляющая компания, то она дополнительно обязана выплатить 50% от суммы штрафа (ст. 13 ФЗ от 1992 года № 2300-1). Данное требование не распространяется на соседей.
Однако в случае обращения в суд, виновники-частные лица должны будут оплатить:
- затраты на юриста;
- расходы на экспертизу;
- госпошлину в суд;
- затраты на оценку ущерба.
Поэтому виновник аварии также должен быть заинтересован в добровольном урегулировании конфликта.
Однако вопрос необходимо рассматривать индивидуально. Если виновниками аварии являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни, то тратить время на оформление претензии не нужно. Целесообразно сразу обратится в суд.
Залив жилого помещения в многоквартирном доме с точки зрения гражданского права можно охарактеризовать как причинение материального вреда, то есть собственник квартиры будет вынужден восстанавливать все пострадавшие объекты: стены, потолок, мебель, бытовую технику и так далее. Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ весь имущественный вред должен быть возмещён лицом, который и стал виновником его причинения. Таким образом получается, что у собственника квартиры есть возможность осуществить ремонт за счёт виноватой в свершении аварии стороны. Осталось лишь понять, кому предъявлять требования.
Определить, кто на самом деле виноват в заливе квартиры, не так просто, как может показаться. Первым делом граждане всегда начинают думать на соседей сверху. Как показывает практика, в большинстве случаев догадка оказывается верной, однако и здесь не следует спешить. Если затопление вызвано действиями соседа сверху, то никаких дополнительных вопросов не возникает, однако можно представить ситуацию, что разлив воды произошел из-за разрыва недавно смонтированной сантехником трубы. Получается, что вина за причинение ущерба ляжет на сантехника.
Такие случаи в судебной практике именуют как регресс. Если дело дойдёт до разбирательства в органе правосудия, сторонам придётся поподробнее углубиться в процессуальное законодательство.
Объясняем, как составить претензию на пальцах
В шапке претензии мы должны отметить, кому она направляется, от кого. В принципе, если документ адресуется вашему соседу, узнать его ФИО и адрес фактического проживания не составит проблемы. Аналогичный набор сведений оставляем и о себе. Паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочее можно упустить, они необязательны.
Ниже по документу приступаем к оформлению основного блока. Отмечаем, что вы являетесь собственником жилого помещения в многоквартирном доме по определённому адресу. Такого-то числа в такое-то время произошло затопление вашей квартиры, в результате чего пострадали некоторые объекты (потребуется перечислить их все). Далее мы обозначаем, что, по нашему мнению, вина лежит на соседе сверху, коему и адресуется настоящая претензия.
Следующим шагом потребуется расставить все точки над «i» в денежном вопросе: стоимость ремонта, отделочные работы, новая мебель, посуда, одежда, бытовая техника и так далее. Будет лучше обратиться за подсчётами в специализированную компанию. Заключения эксперта имеют серьёзный юридический вес, могут использоваться в качестве доказательства в суде.
В завершение текста обращаемся к адресату претензии, требуем выплатить вам определённую денежную сумму в качестве компенсации причинённого материального (имущественного) вреда. Заверяем документ автографом с расшифровкой, передаём на рассмотрение лично в руки либо посредством услуг Почты России.
Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге
К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно. Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.
Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора. Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица. Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».
Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!
Как подать претензию?
После подготовки пакета документов, включающего претензию и копии документов, необходимо передать их виновнику, чтобы была подтверждена дата доставки. Это необходимо для исчисления срока. Сроки начинают исчисляться с даты вручения.
Претензии могут быть поданы следующими способами
- Непосредственно. В этом случае необходимо подготовить два экземпляра иска; на втором экземпляре виновник должен расписаться в получении.
- По электронной почте. Претензия, копия документа и список вложений должны быть прикреплены к файлу. Письма должны быть отправлены с квитанцией в заказном письме. Транспортные квитанции должны быть сохранены. Если виновник добровольно отказывается выплачивать компенсацию, могут быть оплачены расходы.
Претензия в УК (ТСЖ) по заливу квартиры
Также весьма желательно, чтобы управляющая компания или ТСЖ предъявляли претензии по поводу залива квартиры, если виновником является управляющая компания, а залив — результат некачественного обслуживания со стороны виновника-персонала или дома.
Тот факт, что эти отношения подпадают под действие закона «О защите прав потребителей», означает, что в будущем, если управляющая компания откажется добровольно выполнять гражданские требования, можно будет заплатить штраф в размере 50% от суммы. . предъявляемые истцом. Штраф взыскивается в пользу пострадавшего органа.
Закон о защите прав потребителей также распространяется на все разногласия со страховыми компаниями, если они незаконно отказывают в компенсации.
Однако разногласия с коммерческими учреждениями, например, если товары в магазине повреждены в результате наводнения, не влекут таких штрафов и подлежат рассмотрению в арбитраже.
Кроме того, гражданину могут сообщить, что в случае несоблюдения он будет вынужден обратиться в жилищную инспекцию, роспотребназл, прокуратуру и другие органы. Это служит дополнительным стимулом для нарушителя платить.
Пострадавшие должны позаботиться о том, чтобы у них были документы, подтверждающие факт подачи претензии. Это может быть вторая копия документа или оригинал списка вложений и почтовое доказательство претензии, направленное обвиняемому, собственноручная подпись правонарушителя на почтовом акте подозреваемого в затоплении.
Не забудьте проинформировать заинтересованные стороны о дате составления закона управляющей компанией, независимой оценке ущерба имуществу, мебели и приборам, а также о дополнительных исследованиях плесени или грибков, которые могут появиться позже.
Если гражданин решит обойти процедуру обращения за разрешением спора, суд не будет штрафовать управляющую компанию, как того требует Закон о правах потребителей, поскольку нет доказательств того, что управляющая компания проигнорировала просьбу потребителя.
Отсутствие уведомления может потребовать исключения доказательств инцидента, что не является объективным, так как может дать ответчику аргументы против иска и утверждать, что проверка была проведена в отсутствие заинтересованного лица.
В суде управляющие компании часто говорят об обязательном соблюдении претензионного порядка. Это связано с тем, что он предусмотрен договором управления квартирой, который, как правило, никто никогда не видит, а найти его можно на сайте УК или ТСЖ.
Виновники залива — стоит обратить внимание, если некоммуникабельные соседи открыто заявляют, что не имеют желания возмещать убытки или ведут антисоциальный образ жизни. , им следует немедленно подать исковое заявление в суд.
Плюсы и минусы досудебной претензии
Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:
- Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
- Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
- В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.
Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.
- Претензия – не является обязательным документом, но достаточно удобным, чтобы решить всё в досудебном порядке. Такой способ выгоднее, быстрее и дешевле, чем обращение в суд.
- Все изложение в претензии сведения необходимо подтверждать документально. Для этого собирается необходимая документация, которая послужит свидетельством о причинении ущерба.
- Документ оформляется в письменной форме. К нему прикрепляются ксерокопии дополнительной документации.
- Если требования не выполняются в добровольном порядке, пострадавший обращается с иском в суд.
- Если в роли виновника затопления является УК или другое юр. лицо, претензия направляется на юридический адрес виновного. Сведения о месте расположения конкретного юр. лица, имеются в свободном доступе на интернет-портале ЕГРЮЛ.
Залив квартиры – пример претензии
ПРЕТЕНЗИЯ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ о заливе квартиры (или претензия соседям) – это документ, к которому законодательство не предъявляет строгих требований, следовательно, его форма свободная. Однако гражданам при составлении этой бумаги рекомендуется придерживаться следующей структуры:
- ФИО, адрес, телефон потерпевшего гражданина;
- наименование, адрес Управляющей компании (соседа, квартиранта);
- название документа;
- изложение обстоятельств дела: кем является заявитель, в какое время был причинён ущерб, что являлось его причиной, какие повреждения были причинены квартире и другому имуществу и т.д.;
- конкретные требования гражданина и разумный срок их исполнения (потерпевшая сторона может потребовать возмещения ущерба и компенсации всех затрат, например, на проведение независимой оценки стоимости ущерба);
- перечень прилагаемых документов, например, акта о заливе, акта независимого оценщика о стоимости ущерба, фотографии и прочие материалы;
- дата и подпись гражданина.
Куда звонить, если затопили соседи
Итак, вы позвонили в аварийную службу и самостоятельно задокументировали ущерб. Помните, что теперь следует вызвать представителя управляющей компании или жилищно-эксплуатационного комитета. Этот человек должен, в свою очередь, письменно засвидетельствовать повреждения квартиры в результате затопления.
Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.
Еще один важный аспект — оценка ущерба. Для того, чтобы ее провести, вызовите представителя экспертной организации. Он осмотрит квартиру и выдаст заключение, которое будет доказательством суммы ущерба в суде. Кроме того, этот человек может быть вызван на судебное заседание в качестве свидетеля. Лучше проводить оценку в присутствии предполагаемого виновника аварии.
Независимая экспертиза после затопления квартиры
Без оценки ущерба установить его сумму в суде будет сложно. Оценка ущерба, как и составленный сразу же после происшествия акт, являются необходимыми при рассмотрении дела в суде. В основе данного документа лежит сумма, требуемая для проведения ремонта. Цена иска основывается на результатах оценки и лежит в основе расчета государственной пошлины по делу.
Причем очень часто в нее могут входить не только отделочные материалы, но и:
- услуги по устранению последствий залива квартиры;
- стоимость мебели, которая уже не поддается восстановлению;
- провода;
- бытовая техника, требующая ремонта или замены;
- напольные покрытия;
- услуги по доставки отделочных материалов;
- услуги по ремонтным работам со стороны подрядных организаций;
- предметы интерьера, например, дорогие картины, аксессуары и т.д.
Исковое заявление о взыскании ущерба при затоплении
Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.
Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.
Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели. Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования. Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.
Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.
Исковое заявление о взыскании ущерба при затоплении
Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.
Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.
Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели. Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования. Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.
Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.