Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Цели, задачи и методы внутрикорпоративного PR». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
А надо ли учиться? Решайте сами! В зависимости от ваших знаний и требований работодателя. Я, например, поработала 3 года копирайтером, а потом пошла учиться на рекламу и PR. Это помогло лучше понимать предоставляемый в универе материал, рассматривать его с точки зрения практического применения, востребованности и необходимости в принципе. Можно сразу пойти учиться, особенно если вы уверены, что PR – это ваше.
Основные функции и задачи специалиста по пр.
ПР — функционарный способ управления. Деят-ть ПР специалиста надо связывать с осн. деят-стью орг-ии.
Функции:
аналитико-прогностическая (методика изучения партнеров, оценка обществ. мнения, подготовка массива данных).
организационно-технологическая (совокупные меры и действия по проведению ПР-кампаний, разл. уровня дел. встреч, конференций с исп-ием техники).
информац-коммуникативная (продуцирование, тиражирование инф-ии при выполнении пропагандистско-рекламной и разъяснительной работы, необходимы не только для партнеров, но и поддержания климата внутри орг-ии, поддержания фирменного стиля)
консультативно-методическая (помощь в орг-ии в налаживании связей с обществ-стью, разработка концепт. моделей сотрудничества и партнерства, программ, акций, кампания ПР).
Задачи:
Изучение ОМ и ожиданий общественности;
установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государствами и общественными организациями;
предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов;
гармонизация внутрифирменных отношений;
создание имиджа и репутации фирмы.
Что должен знать и уметь специалист по связям с общественностью?
Требования к специалистам по связям с общественностью:
- Разработка и реализация PR-кампании бренда
- Построение эффективных коммуникаций со СМИ
- Взаимодействие с аудиторией в соцсетях
- Бюджетирование, постановка KPI для PR-кампаний
- Подбор инфоповодов
- Работа с лидерами мнений
- Подготовка контента для продвижения бренда
- Дистрибуция контента в социальных сетях и СМИ
- Антикризисный PR
Востребованность PR-специалистов на рынке
Объявления о приёме на работу специалистов по связям с общественностью на красноярском рынке вакансий появляются регулярно. Формулировки могут быть разные. Кому-то требуется менеджер по маркетингу и PR, кому-то менеджер по рекламе, но в обязанностях указано и написание пресс-релизов, и продвижение сайта компании, и продажи.
Предлагаемая заработная плата начинается от 18 тысяч для кандидатов с минимальным опытом. В среднем же работодатели предлагают от 28 до 40 тысяч. Иногда зарплата состоит из оклада и бонусной части, размер которой зависит от эффективности проведённых кампаний.
Профессионалы с опытом руководства и связями могут рассчитывать уже на суммы от 60 тысяч и выше. Часто работа PR-специалистов связана с длительными командировками, нередко пиарщики приглашаются под конкретные проекты.
Где учиться на PR-специалиста
В эту сферу приходят люди с разным образованием: журналисты, филологи, педагоги, экономисты, психологи. Профильное образование можно получить в высших учебных заведениях, где есть направление “реклама и связи с общественностью”.
Для тех, кто хочет повысить свою квалификацию или освоить новые направления, в Красноярке регулярно проводятся семинары, тренинги, воркшопы с участием местных и приглашённых экспертов в области коммуникаций и продвижения.
Противопоказания
Как таковых противопоказаний нет. Но эмоциональная и психологическая нагрузки могут быть велики. Ненормированный график и постоянная необходимость быть на связи могут привести к соматическим проблемам. Успешно трудиться в этой сфере могут только те, кто обладает способностью жить в режиме многозадачности. Работа напрямую связана с общением, решением конфликтных и нестандартных ситуаций.
Книги по PR, чтобы упорядочить знания и повысить компетенции
Работа специалиста по связям с общественностью требует эрудированности, широкого кругозора и качественных знаний. Как минимум необходимо читать тематическую литературу — она поможет вам лучше понимать процессы, за которые отвечает PR-менеджер. Вот небольшая подборка книг, которые будут вам полезны:
- «Связи с общественностью. Теория и практика», авторы — Александр Чумиков и Михаил Бочаров. Теория и практика PR, анализ данных, создание медиапортретов знаковых лиц бизнеса. Понятно о том, что такое брендинг и как максимально эффективно использовать СМИ для продвижения бизнеса.
- «PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR», авторы — Марина Горкина, Андрей Мамонтов и Игорь Манн. Книга рассказывает о том, как адаптироваться и работать специалисту по связям с общественностью, как вливаться в коллектив, с чего начинать профессиональную деятельность. Отличное пособие для тех, кто только пришел в профессию.
- «Человек медийный. Технологии безупречного выступления в прессе, на радио и телевидении», авторы — Сергей Кузин и Олег Ильин. Хорошие сборник практических советов о том, как давать интервью и комментарии СМИ и выступать на публике, поддерживая свой позитивный имидж.
- «PR-дизайн и PR-продвижение», авторы — Вячеслав Шпаковский, Екатерина Егорова. Много полезного о том, как продвигать бренд и разрабатывать медиастратегии. Есть практические задания, выполняя которые можно хорошо прокачать свои профессиональные навыки.
- «Психология рекламы и PR», автор — Ильдар Резепов. Классный разбор возможных ошибок в работе специалиста по продвижению и связям с общественностью; описание эффективных техник, которые можно применять на практике.
1. Образование
Высшее профессиональное (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента
2. опыт работы
Опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее (1 года; 2 лет; 3 лет; др.), опыт проведения PR-мероприятий
3. знания
Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса. Основы маркетинга. Общую методологию PR. Место PR-подразделения в структуре предприятия. Методы определения целевых аудиторий. Основные PR-средства (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.). Принципы планирования PR, PR-кампаний. Методы организации и проведения PR-кампаний. Структуру и функции средств массовой информации. Методику работы со средствами массовой информации. Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов. Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR. Основные принципы работы с конкурентной средой. Основы журналистики. Законодательство о рекламе, о средствах массовой информации. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т.д.). Основы этики, социологии, психологии, филологии. Правила ведения деловой переписки. Состав информации, являющейся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
4. навыки —
5. дополнительные требования —
Плюсы и минусы профессии
|
Плюсы |
Минусы |
|
|
Особенности профессии
Для PR-менеджера важны креативный подход — чтобы для каждой задачи придумывать нестандартные решения. Особенно это важно для антикризисного PR, когда приходится срочно отрабатывать негативный инфоповод и переводить ситуацию в конструктивное русло. Опытный пиарщик сам генерирует новостные поводы и идеи для акций или мероприятий, которые принесут масштабный и позитивный отклик.
Второе важное качество — это умение договариваться: чтобы бесплатно разместить новость о компании или продукте, нужно заинтересовать СМИ или тематические блоги и паблики. Поэтому пиарщику важно знать и уметь работать не только с целевой аудиторией, но и блогерами и СМИ. В крупных компаниях этим занимаются пресс-служба или пресс-секретарь, но пиарщик, в любом случае, принимает участие в их работе.
Наконец, важно держать руку на пульсе: знать, чем увлекается аудитория, кто популярен и авторитетен среди нее и моментально ловить сетевые тренды. Это особенно актуально для тех, кто работает с брендами или продуктами для молодежи и подростков.
Кто такой PR-менеджер? Почему он так необходим компании?
Даже в современном обществе есть люди, которые не знают, PR-менеджер это кто? Есть и те, кто знают, что он нужен, но не всегда могут правильно оценить его работу и дать ему верные задачи. Но если разобраться в этом вопросе и понять суть профессии, то можно легко найти работника, который поможет значительно увеличить эффективность работы в названии профессии – это часть от аббревиатуры ее английского варианта, а именно от «Public Relations Specialist».
Буквально это переводится на русский как специалист по связям с общественностью. Но люди привыкли слышать другое слово – «пиарщик». И хотя хороший специалист должен знать основы маркетинга, рекламы, дизайна и уметь организовывать мероприятия, это не является его главными задачами.
Основная же задача менеджера этой сферы – создать и поддержать репутацию компании, бренда и т.д.
Пиар-специалист отвечает за:
- как воспринимают компанию ее клиенты и целевая аудитория,
- PR-менеджер повышает нематериальную ценность компании, то есть за ее нематериальные активы
- анализирует и прогнозирует факторы, которые влияют на имидж компании, а также непосредственно на ее развитие.
И если накладывать на него обязанности, которые относятся к другим сферам деятельности, то эффективность его конкретной работы может существенно снизиться, и он не сможет выполнить свою функцию.
При этом сфера деятельности может быть:
- узкой
- широкой
Задачи специалиста могут ограничиваться организацией мероприятий, созданием брошюр и работой с корпоративным сайтом.
Но они могут отвечать и за коммуникации на самых различных уровнях. PR-менеджер может заниматься повышением лояльности к работодателю, а также созданием имиджа компании конкретно для ее рабочих. Также он может организовывать партнерские отношения с другими компаниями и даже с государственными организациями.
Поэтому при выборе пиар-специалиста важно учитывать особенности и работу самой компании. Чтобы определить необходимость компании в подобных специалистах, нужно подробнее разобраться в функциях PR-менеджера.
Области применения PR-кампаний
Без работы специалист по PR и менеджменту не останется: хорошая репутация – самое ценное, что есть у бизнесмена или политика.
Вот основные сферы применения талантов профессионального пиар-специалиста:
- Политический PR.
Сюда относится как работа над имиджем политиков, так и повышение лояльности к органам государственной власти. - PR промышленных предприятий и производственных компаний.
Цель – регулярное размещение информации об организации или ее продуктах, оперативное реагирование на выступления конкурентов. - Персональный пиар.
Предполагает собственное продвижение, создание и поддержание своей репутации. - Научный пиар.
Включает как повышение индекса узнавания учебных заведений, так и продвижение исследовательских проектов. - Внутрикорпоративный PR.
Его цель – улучшить отношения в команде, создать, а также поддерживать здоровую рабочую атмосферу, повышать уровень доверия к руководству.
Возможны другие области применения пиар-кампаний, но так или иначе они пересекаются с уже упомянутыми.
Кроме всего прочего, в должностной инструкции HR-менеджеры указывают качества, которыми должен обладать PR-менеджер. Вот мой набор качеств — must-have прирожденного пиарщика.
PR-менеджер должен быть: общительным, любознательным, инициативным, сообразительным, целеустремленным, интеллигентным, доброжелательным и стрессоустойчивым. Будьте уверены, это не набор прилагательных с положительным окрасом. Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании:
Общительность. Пиарщик-интроверт — это нонсенс. Пиарщик — это человек, который лучше всего в жизни умеет коммуницировать и с помощью общения: налаживать отношения, получать и передавать информацию, решать проблемы и конфликты.
Любознательность. Чтобы узнать всё о компании, начиная от истории её создания до самых грандиозных достижений и эпических факапов. Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела. Порой в коммуникации с журналистами может пригодиться даже самая незначительная информация, а незнание чего-то воспримется как непрофессионализм.
Любопытство PR-менеджера должно распространяться и на информационное поле компании, включающее в себя ключевых СМИ, конкурентов, стратегических партнеров, потенциальных инвесторов и потребителей. Хорошему специалисту нужно знать про всё, что происходит в индустрии, на рынке, чтобы суметь вовремя отреагировать.
Инициативность. PR-менеджер должен быть инициативным, чтобы инициировать инфоповоды и публикации. В большинстве компаний существенных инфоповодов совсем немного, а сидеть и ждать, пока компания привлечет инвестиции или получит рекордную прибыль, не профессионально. Нужно изучать, анализировать, рыть и находить инфоповоды самостоятельно. Находить и закидывать в СМИ, предварительно фильтруя.
Сообразительность нужна, чтобы из всего потока информации вычленять самое важное, то, что может стать основой информационного повода. Сообразительность необходима, чтобы один и тот же бизнес-кейс рассмотреть под разным углом, трансформировать его в различные инфоповоды и «продать» их по отдельности топовым СМИ.
Например, инвестор А дал миллион евро на развитие интернет-стартапа N. Совершенно необязательно всем СМИ слать одну и ту же информацию.
Одному можно рассказать про то, что инвестор А активно вкладывает деньги в интернет-компании, другому про то, что стартап N привлек миллион евро на своё развитие. Третьему можно предложить сделать обзор по самым инвестиционно-привлекательным направлениям бизнеса. Четвёртому можно предложить написать колонку про то, как создать инвестиционно-привлекательный стартап и так далее.
Целеустремленность и даже настойчивость. Эти качества нужны, чтобы добиваться желаемых результатов.
Несмотря ни на руководство, не понимающее, как измерить PR-эффективность колонки на ЦП или интервью «Секрету фирмы», ни на скептицизм журналистов, предпочитающих писать в тысячный раз про очередные назначения в «Ростелеком» и то, как кризис сказался на «Яндексе», чем про маленькие и не очень стартапы, медленно, но верно меняющие жизнь к лучшему.
Интеллигентность. 24/7. И, как говорится, без комментариев.
Доброжелательность. Унылый, злой или несчастный пиарщик изначально нацелен на неудачу. Какой бы ни была ситуация, пиар-менеджер должен вести себя и общаться нейтрально положительно и не реагировать на негативный отзыв со стороны клиента или неприятный вопрос со стороны журналиста.
Стрессоустойчивость. Это обязательно. Возможно, со стороны работа пиарщика кажется фееричным праздником, когда каждый день приносит массу новых и интересных встреч и знакомств. На самом деле — это работа между двух огней.
Сделав всё, как хочет руководство, можно не угодить журналистам, а сделав всё, как хотят журналисты — попасть в немилость к руководству. Плюс, нужно исправлять косяки, и тех, и других. Давая комментарий или интервью, спикер компании может ляпнуть лишнее, и придется долго уговаривать изменить цитату, либо журналист, не погружаясь в детали, неправильно поймет сказанное и, в итоге, опубликует материал с фактическими ошибками, порой, очень существенными, настолько, что они могут привести к нежелательным для компании последствиям.
На моей памяти был только один не очень приятный случай, когда журналист неправильно указал фамилию спикера, и газета ушла в печать, но коллеги по цеху и журналисты периодически жалуются друг на друга по гораздо более серьёзным поводам.
Мобильность и оперативность. PR-менеджер должен быть мобильным в плане передвижений и всегда быть на связи. Журналистам нередко требуются срочные комментарии. Вы не взяли трубку, когда вам позвонили — в итоге комментарий или интервью возьмут у конкурента. Оперативность — потому, что нередко бывают срочные статьи, которые журналисты стараются опубликовать быстрее других, а в режиме аврала они предпочитают работать не с самыми авторитетными источниками, а с теми, кто оперативно предоставляет информацию.
И, последнее, но не по значимости, PR-менеджер должен быть хорошим менеджером, то есть суметь организовать и отладить коммуникационные процессы внутри компании. Например, замкнуть на себе всю внешнюю коммуникацию, то есть кроме него или без его ведома никто из сотрудников компании не сможет транслировать новости компании и давать комментарии во вне. И с��араться не допускать в процесс кого-то из руководства компании.
Безусловно, заниматься пиаром так же интересно, как и придумывать дизайн фирменного календаря с голыми сотрудницами или дизайн контентного сайта. Стоит только спросить мнение — мало кто откажется высказаться. То же самое и с пиаром. Руководителю захочется самому писать колонки, обзоры, давать интервью. Начав общаться с журналистами однажды, он захочет коммуницировать с ними напрямую, бесконтрольно, и, разумеется, будет забывать информировать об этом PR-менеджера.
Хороший PR-менеджер: кто он и как его распознать?
PR-менеджер — от англ. public relations specialist — специалист по связям с общественностью, — то есть, специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятной репутации компании, бренда или товаров и услуг. Известный в народе как “пиарщик”, PR-менеджер сегодня во многих российских компаниях может отвечать за более или менее широкий круг сфер действия бизнеса: начиная от совсем узких направлений — организации выставок, подготовки брошюр и «ведение» корпоративного сайта, заканчивая взаимодействием со внешней и внутренней средой на различных уровнях. Это может быть и внутрикорпоративный уровень (когда PR-специалист начинает выполнять роль HR-специалиста по повышению лояльности к работодателю, создание определенного имиджа компании для сотрудников), так и уровень парнерских отношений, и даже — отношений с государственными структурами и органами (так называемый GR — government relations). Порой, функции пиар-специалиста, необоснованно путают с функциями менеджеров других специальностей — маркетологов (навязывая изучать рынок и продажи), рекламщиков (размещение рекламы), дизайнеров (создание баннеров, буклетов, открыток, иллюстраций, презентаций), event-менеджеров, личных помощников и даже секретарей (!). Хотя пиар-менеджер обязан иметь навыки работы в каждой из вышеупомянутых областей, или достаточные знания, чтобы правильно и точно поставить соответствующие задачи, основная его функция — оценка, анализ и прогноз факторов, влияющих на имидж компании и ее развитие. Это одно из основных отличий PR-менеджера от специалиста по рекламе, который продвигает только отдельную услугу или товар. Именно с последним, по нашим наблюдениям, большинство российских компаний, имеет тенденцию путать пиар-специалиста при приеме на работу.