Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если забыл телефон в такси максим». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как и в любой другой профессии, в такси у водителей есть свои должностные инструкции. Речь, конечно, идет об официальном перевозчике, в котором есть единая структура и выстроенная коммуникация между всеми звеньями службы. В случае обнаружения забытых вещей, водителям обычно предписывают отправить их камеру хранения. Но так как процедура эта сопряжена с рядом бюрократических нюансов и на заполнение бумаг часто уходит время, многие стараются напрямую связаться с пассажиром, чтобы тот забрал свое имущество как можно скорее. Здесь многое зависит от того, получилось ли созвониться с ним сразу, есть ли на это время у водителя и вообще, была ли замечена пропажа. Если забытые вещи вызывают подозрение, например, в салоне обнаружен неидентифицируемый пакет, коробка или что-то потенциально опасное, то к решению проблемы должна быть привлечена полиция. В отделение отправятся и документы незадачливого пассажира или другие ценные бумаги.
Что делать, если водитель не возвращает имущество
К сожалению, ситуации бывают разные, не всегда приятные. Если все пошло по неожиданному сценарию и водитель намеренно избегает возврата забытых вещей, то вся ответственность лежит лично на нем, а не на компании. В таком случае стоит предложить решить проблему с привлечением правоохранительных органов. Настаивая на таком способе разрешения конфликта интересов, стоит убедиться, что пропажа вообще стоит потраченных в дальнейшем времени и нервов. Вообще в любой ситуации старайтесь сохранять спокойствие. Помните, что при большом потоке клиентов водитель далеко не всегда успевает осматривать салон на предмет оставленных пассажирами предметов. Если это час пик, когда заказы сыплются один за другим, то это и вовсе не возможно физически. К сожалению, вполне возможно, что после вас ехал клиент без моральных принципов, который мог завладеть неожиданной находкой, не сообщив о ней таксисту. Обвинять во всем водителя ошибочно, ведь если вы пользуетесь услугами официального такси, то все данные работников сохранены в базе, для них нет смысла терять заработок, портить репутацию и встревать в неприятности из-за кошелька или телефона. Добросовестная компания всегда пойдет навстречу клиенту и постарается как можно скорее договориться о возврате.
Преимущества доставки
Первым делом рассмотрим преимущества сервиса «Максим» в области доставки перед другими компаниями. Их список выглядит следующим образом:
- Приемлемая стоимость, зависящая от вида услуги и расстояния;
- Хорошие скидки для постоянных клиентов;
- Высокая скорость выполнения заказа;
- Добросовестные курьеры;
- Фиксированная стоимость тарифных планов;
- Наличие множества дополнительных функций;
- Удобное мобильное приложение для взаимодействия с системой и общения курьером;
- Допускаются любые пожелания;
- Удобный личный кабинет для отслеживания своих заказов на официальном сайте.
Что делать, если у водителя нет сдачи
Одна из самых неприятных ситуаций в процессе оплаты такси за наличные — отсутствие разменных денег или сдачи у таксиста. Чтобы сделать процесс взаимодействия клиента и перевозчика максимально комфортными, компания Максим создала функцию перевода сдачи на лицевой счет. Теперь взаиморасчет проходит с минимальными нервными потрясениями для обеих сторон. Мелкие суммы до 100 рублей переводятся на личный счет клиента. Средства поступают в течение одной минуты, поэтому проверить правдивость перевода не составляет труда и не занимает много времени.
Чтобы воспользоваться функцией безналичной сдачи, достаточно сообщить о желании водителю. Таксисты самостоятельно предлагают клиентам подобную услугу, когда у них нет мелких разменных купюр. Всего за минуту после заказа сдачи деньги поступят на счет в приложении. Баланс можно проверить через мобильную программу или на официальном сайте.
Возможности Личного кабинета клиента
- Через Личный кабинет удобно заказывать такси. Не нужно звонить оператору и обсуждать заказ. Бывают обстоятельства, когда слишком шумно, чтобы звонить или наоборот, должно быть тихо и неудобно разговаривать по телефону. На экране Вы видите все детали заказа — стоимость, ориентировочное время подачи машины, оценочное время поездки, информацию о водителе.
- Возможности управления формой оплаты, подключения/отключения банковских карт, использование бонусных рублей на оплату, пополнение и снятия денег с баланса.
- Можно заказать и оформить документы об оплате сделанных поездок.
- Напрямую обратиться в поддержку оператора, для решения любых возникших вопросов.
Простые правила для каждого
Как ни крути — такси это общественный транспорт, за день в одном автомобиле могут проехать десятки самых разных людей. Как и в любом другом общественном месте, следует соблюдать правила поведения, а еще — следить за своими вещами. Водитель не способен всегда отслеживать такие моменты. Лучший способ оградить себя от таких ситуаций — не спешить, не выкладывать вещи на сидение, застегивать карманы и сумки. Особенно внимательным следует быть в ночное время, статистика говорит о том, что именно после 23-00 люди чаще всего оставляют в такси что-то важное. Внимание в это время рассеяно, особенно если вы возвращаетесь после вечеринки или долгого дня. Не стесняйтесь попросить включить свет в машине, если вы не уверены, что забрали все при выходе. А садясь в только прибывший автомобиль, не забывайте осмотреть сидение — вдруг перед вами ехал незадачливый пассажир, который сейчас пытается вспомнить, где мог оставить свои вещи.
«Служба имеет очень низкие расценки. 50 рублей за поездку — это слишком мало, не хватает даже на компенсацию топлива. Даже если брать все заказы, то не всегда окажешься в плюсе. Если отказываться от поездок — списывают с баланса за отмены.»
«Работаю в сервисе несколько месяцев. Стоимость поездок действительно низкая. Но как раз из-за этого постоянно есть работа — не приходится выстаивать в ожидании заказов. Для меня это важнее, чем стоять часами и ждать крупной поездки. В принципе, на коротких заказах я неплохо зарабатываю.»
«Предпочитаю этот сервис многим другим. Подработка по вечерам после основной работы и по выходным. Сам устанавливаю себе график. Заказов много. Если хорошо знаешь город и умеешь быстро реагировать на приложение, нет проблем выгодно ездить.»
Приступите к работе в такси Максим после регистрации в сервисе. Приложение Taxsee Driver позволит брать текущие и предварительные заказы, менять маршрут и даже переводить клиенту сдачу с баланса личного кабинета. Приоритет даётся машинам, обклеенным символикой компании.
Возможности и характеристики приложения
- Первым делом водитель отмечает графу «выйти на линию», для этого в меню нажимается «галочка». Так он дает понять, что готов приступить к работе и ждет заказов.
- Далее программа автоматически определяет координаты нахождения работника и на основании полученных геоданных предлагает варианты заказов. Доступные поездки видны на карте и в списке заявок.
- Приложение разделяет заказы как по району, так и по отдаленности от такси. После выбора подходящего водитель отмечает, что обработал вызов. Также пометки стоит делать в конце поездки.
- Если нужно связаться с пассажиром и уточнить детали поездки, сделать это можно через приложение.
- Служба поддержки Максим работает круглосуточно и готова в любой момент прийти на помощь водителю.
- В приложении встроены карты, по которой можно ориентироваться, как по навигатору, но при желании есть возможность установить Яндекс или Гугл карты. Приложение самостоятельно прокладывать маршрут и автоматически подстраивается под него. Например, карта меняет локацию в зависимости от поворота машины.
Для чего нужен личный кабинет клиента такси Максим
Личный кабинет клиента Максим позволяет заказывать машину в онлайн режиме, то есть без надоедливых телефонных звонков, «перезвонов» для подтверждения, а гораздо проще. Как именно производится оформление к конкретному адресу, поговорим немного ниже.
Для клиентов функциональность приложения, да и вообще профиля не хуже, чем для водителей. Здесь также можно менять информацию, реквизиты для оплаты и т. д. Можно просматривать статистику за проведенные поездки, подавать жалобы, посылать письма в службу поддержки, просматривать рейтинг и отзывы.
Наиболее приятное дополнение — это возможность выпускать чеки, квитанции о совершенных поездках, к примеру, если на работе требуют отчетности за командировку. Хотя, каждый водитель и так обязан выдавать чек за совершенную поездку, правда мало кто требует это.
Но, безусловно, самое основное для чего изначально был создан личный профиль — это возможность быстрого заказа машины, без необходимости обращений по телефону. В современном мире, где применяются продвинутые технологии, почему бы не воспользоваться возможностью вызова в онлайн форме. Тем более такой вариант существенно экономит время и позволяет в несколько кликов оформить заявку.
Служба поддержки такси Максим для водителей
Водители, которые сотрудничают с Такси Максим, тоже могут обращаться для решения собственных проблем к диспетчерам службы.
Связаться можно двумя способами:
Номера телефонов идентичны с клиентскими, они опубликованы на сайте. Нередко партнёр службы заказа имеет отдельный номер горячей линии для водителя, но это индивидуально.
Удобным способом является связь с диспетчером через мобильное приложение Taxsee Driver. Для получения помощи:
Написать оператору в чате можно при выполнении заказа. Если возникла проблема после завершения маршрута, позвоните в диспетчерскую по телефону.
Водители могут связываться друг с другом через общий чат и просить помощи. Это важно, если ситуация связана с угрозой жизни, здоровью, либо её решение не находится в компетенции диспетчеров.
Обязанности водителя в случае обнаружения забытых вещей
В соответствии с правилами перевозки, водитель должен осмотреть салон сразу после поездки, чтобы своевременно сообщить пассажиру об оставленной вещи. Но как показывает практика, водители не всегда придерживаются этого правила, спешат с новыми заказами и не знают, что забыли на заднем сиденье смартфон, портфель или дождевик.
Если забывчивые пассажиры оставляют вещи в машине такси, то добросовестным водителям ничего не стоит снова связаться с ними по телефону и передать забытые вещи. Приложение «Таксометр» всегда содержит информацию об обслуживаемых клиентах и их телефонных номерах. Осталось только позвонить и обо всем договориться.
Вы должны знать, что возврат товара не является обязанностью водителя. Все предметы, найденные в салоне самолета, необходимо сдать на хранение в таксомоторную компанию. Хотя это правило часто забывают. Пассажиру гораздо удобнее заплатить водителю за доставку случайно забытой вещи, чем тратить время на поездку в таксомоторной компании, заполнять документы и долго ждать решения вопроса возврата.
Иногда водителю проще доставить вещи в бюро находок такси, переложив всю ответственность за возврат на него.
Если водитель не часто ходит в таксопарку, он может сдать найденные вещи в полицию. Особенно это касается вещей из разряда подозреваемых, а это пакеты, неоткрытые ящики или те, которые прямо нарушают российское законодательство, например, оружие.
Если водитель не хочет возвращать вещь
Сразу следует понимать, что водитель, возможно, не нашел оставленную в машине вещь. Например, почему она исчезла раньше. Таким образом, телефон может упасть, когда вы садитесь в машину или выходите из нее. Возможна ситуация, когда водитель не заметил, что осталось, и следующий пассажир не вернул это, когда это было найдено, и оставил для себя.
Водители такси не несут ответственности за вещи, оставленные в машине. Понятно, что ответственность за утерю лежит исключительно на пассажире. Несмотря на это, водители, найдя вещи, всегда стараются найти хозяина и вернуть его.
Иногда бывают исключения. Были случаи, когда водитель утверждал, что нашел потерянный предмет, поэтому он избегал любых контактов и не отвечал на звонки. В этом случае следует сначала обратиться в службу такси, а затем в Яндекс Такси. Если это не помогает и вещь очень ценная, то вам следует обратиться в полицию для решения этой проблемы или подать жалобу на водителя.
Отдельно стоит вопрос о вознаграждении за возврат недостающего предмета. Водитель такой услуги не предоставляет, поэтому стоимость топлива или благодарность за возврат остается на совести пассажира. Лучшим вариантом будет попросить водителя оставить утечку в таксомоторной компании или позвонить при появлении приказа в сторону дома отвлеченного пассажира.
Таксист не имеет права требовать деньги за возврат предмета, так же как и парк такси, чтобы оставить оставленный предмет, но не каждый согласится провезти забытый предмет по городу. Поэтому стоит мирно договориться, тогда забытые в Яндекс Такси вещи вернут быстро.
Личный кабинет водителя такси «Максим»
Для работы в такси каждый водитель должен установить себе специальное приложение (найти его можно на этой странице сайта) и зарегистрировать свой личный кабинет. Только после этого водителю в интерактивном режиме будут доступны поступающие заявки на перевозки. В личном кабинете водителя ведётся вся статистика его работы, архив поступивших и обработанных заказов, движения по балансу счёта, оформление заявок на вывод денег себе на карту.
Мобильное приложение компании «Maxim» позволяет осуществлять прием заказов в онлайн-режиме без необходимости телефонных контактов с операторами. Кроме того, одним из удобных особенностей приложения является вычисление кратчайшего маршрута к точке подачи автомобиля клиенту и отображение его на карте-навигаторе. Это помогает экономить время и топливо водителям такси.
В личном кабинете, каждый таксист может наблюдать за отзывами о своей работе от пассажиров. Реагируя на отзывы и улучшая качество обслуживания клиентов, водитель повышает свой рейтинг в системе. Это помогает увеличить доход, так как система будет чаще предлагать заказы клиентов с хорошим рейтингом.