Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Запись на прием в ПФР через интернет и по телефону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
«Госуслуги» является универсальной электронной платформой, посредством которой граждане и организации могут взаимодействовать с различными ведомствами. Портал с каждым годом совершенствуется и набирает все большую популярность. С «Госуслугами» тесно интегрирован Пенсионный фонд России, поэтому посредством сервиса граждане могут получать все необходимые услуги по линии данной организации в режиме онлайн
Справка! Пенсионный фонд России не только осуществляет назначение и выплату пенсий различным категориям граждан, но и занимается выдачей сертификатов материнского капитала, а также принимает заявления на распоряжение его средствами.
По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:
- Узнать размер прибавки после индексации.
- Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
- Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
- Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
- Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
- Переделать какие-либо документы.
- Изготовить выписку о состоянии счета.
Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:
- подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
- надбавки к доплате;
- сведения об индексации конкретных счетов;
- получить наследство в виде недополученных пенсий;
- сделать справку об остатке на счете;
- исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.
Документы для назначения пенсии
Помимо заявления каждый потенциальный пенсионер должен подготовить пакет документов, на основании которых будет рассчитана и назначена пенсия:
- Для подтверждения места жительства, возраста и гражданства предъявляется паспорт гражданина РФ или вид на жительство.
- Также понадобятся документы, подтверждающие стаж и заработную плату (трудовая книжка, выписки из приказов, уточняющие справки, трудовые договора и прочее).
- СНИЛС, а также документы о браке и разводе, об иждивенцах, военный билет (если это необходимо) и другие.
Как узнать номер талона в пенсионный фонд
Чтобы воспользоваться этим сервисом, требуется зарегистрироваться. Регистрационная анкета запрашивает личные данные (фамилия, имя, активный телефон, эмейл).
После этого придет код регистрации, с которым можно создавать учетную запись. Там потребуется указать СНИЛС. Останется ждать решения ПФР – это может занять от пары минут до нескольких дней.
Последним шагом будет верификация – лично или онлайн.
Далее нужно найти подходящую услугу через строку поиска, где набирается соответствующая надпись. Выпадает огромный список всевозможных услуг, на которые можно записаться либо решить онлайн. Некоторые услуги оказываются только в электронном виде, другие – исключительно лично.
Чтобы осуществить запись в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо выполнить следующие шаги:
Шаг 1. Зайти на официальный сайт ПФР и нажать на кнопку «Личный кабинет». Появится список электронных услуг, которые оказывает ПФР.
Шаг 2. Перелистываем страницу в самый низ и кликаем на ссылку «Запись на прием».
Появится бланк для заполнения, состоящий из пяти пунктов: место, тема приема, данные о заявителе, дата и время, согласие на обработку данных. После заполнения каждого пункта загорается кнопка «Следующий шаг», которая запускает проверку данных и открывает доступ к следующему пункту.
После заполнения формы нажать на кнопку «Записаться на прием».
Внимание! Гражданину не нужно заполнять пункт «Данные заявителя», если оформление предварительной регистрации будет осуществляться через личный кабинет пользователя. В этом случае информация вносится автоматически.
Филиалы Пенсионных фондов работают по одинаковой системе. Существуют живые очереди и электронное обслуживание. В самих отделениях людям, пришедшим без предварительной записи, необходимо взять номерок через терминал и ждать появления номера талона на электронном табло.
В случае предварительной записи пользователю не понадобится брать еще один номерок из терминала. Электронная запись позволяет клиенту подойти к окну, указанному в талоне, и сообщить о своем приходе. Через некоторое время заявитель будет приглашен на прием.
В тех отделениях, где отлажена электронная система обработки электронных номерков, посетители могут не сообщать о своем приходе. Их талоны высвечиваются на экранах.
Электронная запись на прием дейвствует во всех отделениях пенсионного фонда. Ниже мы перечислим все крупные города где действует предварительная запись на прием в пенсионный фонд через интернет:
Москва, Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск, Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль
Для пользователей, не зарегистрированных в ЕСИА («Госуслуги»), появится изображение с кодом. Данная процедура идентификации позволяет исключить роботов и взлом системы. Если латинские буквы и числа, указанные на картинке, не совпадают с кодом, напечатанным в пустом поле, к дальнейшему заполнению перейти не получится. Система выделяет ошибку красным цветом.
В этом пункте необходимо поставить галочку и нажать записаться на прием. После этого появится сообщение с номером записи и информацией о заявителе.
Обязательно распечатайте сообщение о записи, сделайте фото или скрин! Иначе в случае отмены решения или смены времени и места, без номера талона найти запись в электронном виде будет невозможно, и процедуру заполнения формы придется проводить заново. Исключением являются пользователи, которые записывались через личный кабинет. Их номерки будут высвечиваться в истории обращений.
Удобство электронной записи уже оценили множество пенсионеров.
Кроме очевидного бонуса в виде отсутствия очередей, у онлайн-записи существуют другие преимущества перед традиционной:
Кроме того, во время записи сразу можно узнать список необходимых документов. Благодаря этому можно не бояться, что прием не состоится из-за отсутствия какой-либо бумажки.
Порядок процедуры, чтобы записаться на прием в территориальный орган ПФР, всецело зависит от способа получения помощи, который выбирает гражданин. Если это телефонная услуга, тогда нужно знать, на какие отвечать придется вопросы при беседе с оператором. При интерактивном способе обслуживания понадобится сначала выбрать нужное из услуг ПФР, которые указаны перечнем в каталоге на сайте. В некоторых случаях придется учесть график работы конкретного подразделения, кабинета.
Пенсионный Фонд запись на прием через интернет, по телефону
Если соглашение с НПФ утеряно, то информацию о том, куда перечисляются пенсионные накопления, придется искать самостоятельно. Есть несколько вариантов:
В региональном офисе ПФР.
Работодатель делает отчисления, поэтому ему доступна информация о НПФ.
Дистанционный способ узнать отчисления в пенсионный фонд и принадлежность к НПФ.
В банках, сотрудничающих с ПФР.
Их всего 4, поэтому можно проверить пенсионный фонд по СНИЛС, позвонив в каждую из этих организаций.
Основными компаниями-партнерами по обязательному пенсионному страхованию являются Газпромбанк, Сбербанк, Банк Москвы, Уралсиб. Потребуется обратиться в каждый из этих банков. Это можно сделать:
Банки предоставят информацию на основе страхового свидетельства и паспорта.
Спросить название организации можно на работе у бухгалтера, так как именно он занимается вопросами, касающимися отчислений. Перед заморозкой накопительной части встречались случаи, когда работодатели переводили своих сотрудников в коммерческие фонды без их ведома, поэтому у многих возникает вопрос о местонахождения средств.
✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова
А теперь самое интересное, что касается использования кодового слова для подтверждения личности.
На официальной странице Центра консультирования Пенсионного фонда содержится прямое указание на то, что даже при условии сообщения идентификационных сведений никакие персональные данные клиенту при обращении по телефону сообщены быть не могут.
Но если обратиться к страницам региональных подразделений пенсионного ведомства, можно увидеть обратную информацию (например, в Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области). При обращении по телефону горячей линии можно получить информацию, содержащую персональные данные. Но только при условии сообщения кодового слова.
Как понимать такое разночтение? Подобная ситуация характерна именно для регионов, так как в каждом из них ведется консультирование тех лиц, которые территориально (например, на основе постоянной регистрации) относятся к такому региону. В связи с такими разночтениями будем отталкиваться от позиции, что получить консультацию с использованием персональных данных клиента можно только при обращении на горячую линию пенсионного ведомства в своем регионе.
Кодовое слово – специальный пароль, который позволяет получить доступ к персональным данным клиента. Если клиент его не называет правильно, то никакие персональные данные он получить не может.
Сколько пенсионных баллов можно получить в отпуске по уходу за ребенком, во время службы в армии и других периодах
Читать
Кто пойдет на пенсию в 2021 году. График выхода по годам рождения для мужчин и женщин
Подробнее
На какую пенсию могут рассчитывать ИП. Считаем выплаты
Смотреть
Как проходит прием граждан, записавшихся онлайн
Сегодня все территориальные подразделения ПФРФ работают по одной установленной нормативами схеме. Сотрудники службы работают по двум очередям – для людей, пришедших в свободном порядке, а также для граждан, осуществивших преждевременную запись.
Люди, посещающие ведомство без предварительной регистрации, должны воспользоваться специальным терминалом и получить талон. Когда наступает очередь взаимодействия со специалистами, на специальном электронном табло, вывешиваемом в каждом отделении фонда, высвечивается номер талона.
Граждане, осуществившие предварительную запись посредством интернета, могут посещать отделения службы во временные рамки, выбранные в момент сетевой подачи заявки. Таким людям не нужно стоять в очередях и получать талоны – нужная бумага будет отображаться на экране компьютера после регистрационных процедур. Номер талона высвечивается на электронном табло в автоматическом формате, без дополнительных мероприятий.
Лучше всего разобраться в том, как записаться на прием в пенсионный фонд через интернет, в пошаговом режиме, так как есть вариант сделать ошибку и получить неправильный талон. Если запись будет формироваться людьми, не зарегистрированными в системе Госуслуги, то сначала потребуется ввести код для защиты от роботов. Если входить через свою учетную запись — капча вовсе не потребуется, но регистрация за 10 минут не может быть пройдена, для этого нужно отправлять на проверку паспорт и СНИЛС.
Если идентификация пройдена, на первом шаге указывается область или край, в которых находится гражданин и хочет назначить запись на прием в инстанции. Необходимый вариант выбирается из выпадающего списка, а далее выбирается нужный филиал Пенсионного фонда, обычно это самый близкий к месту жительства или пребывания отдел ПФР.
В теме приема указывается причина, по которой гражданин хочет назначить запись у специалиста, чтобы было удобнее, можно начать вписывать повод и выбрать нужный из предложенных вариантов, это может быть оформление пенсии или решение вопросов с документами.
Данные заявителя состоят из:
- категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
- ФИО;
- контактного номера телефона.
СНИЛС и адрес электронной почты заполняются по желанию гражданина, остается только выбрать дату и время записи. Если конкретный промежуток времени приема свободен, на это укажет синий цвет плитки, интересно, что запись на прием возможна с интервалом в 5 минут. Последней стадией будет согласие с обработкой личных данных, и по нажатию кнопки можно сохранить электронный талон, с которым следует пойти на прием в выбранное отделение.
По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?
Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:
- Узнать размер прибавки после индексации.
- Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
- Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
- Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
- Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
- Переделать какие-либо документы.
- Изготовить выписку о состоянии счета.
Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:
- подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
- надбавки к доплате;
- сведения об индексации конкретных счетов;
- получить наследство в виде недополученных пенсий;
- сделать справку об остатке на счете;
- исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.
Мнение экспертаАлисаПенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.В случаях обращения за консультацией, справочным информированием, электронная запись на прием онлайн не нужна. Нет необходимости становиться в очередь и по телефону, так как не требуется личной встречи со специалистом. Подобные вопросы решаются самостоятельно путем опции на официальном портале Фонда через Меню «Контакты и адреса» – «Центр консультирования» (или «Онлайн-консультант»).
Приходить на прием в ПФР не обязательно
В настоящее время прием граждан в территориальных органах ПФР осуществляется по предварительной записи. Это делается в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции.
Вместе с тем, как показывает опрос приходящих на прием клиентов, большинство вопросов, с которыми они обращаются в клиентскую службу, можно было бы решить дистанционно – по телефону или с использованием электронных сервисов ПФР.
Например, для того, чтобы получить телефонную консультацию по конкретному вопросу, заявитель должен доказать, что он – это он. Подтвердить личность гражданина позволяет «кодовое слово», которое помогает идентифицировать звонящего.
Кроме «пароля», гражданина попросят назвать фамилию, имя и отчество, дату рождения, СНИЛС. Если все данные окажутся верными, информация будет предоставлена. Если нет – человек все равно может получить консультацию, но только общую, справочного характера.
Получить «кодовое слово» можно при личном обращении в управление ПФР или через «Личный кабинет» на сайте ПФР.
Формат дистанционных консультаций с использованием пароля очень удобен, так как в условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации это позволяет свести к минимуму личное посещение клиентской службы УПФР.
После регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации в системе ЕСИА, тамбовчане могут получать услуги в «Личном кабинете» на сайте ПФР или на Едином портале госуслуг.
В настоящее время гражданам доступны более 60 электронных услуг.
Например, в «Личном кабинете» клиенты могут получить ответы по вопросам оформления электронной трудовой книжки, ведения индивидуального лицевого счета, управления пенсионными накоплениями, получения пенсии, различных социальных выплат, узнать о своих пенсионных коэффициентах, пенсионном капитале, стаже, отчислениях работодателей, обратиться за оформлением большинства выплат, написать обращение в ПФР и т.д.
Если человек все же пришел в клиентскую службу, то прежде, чем записываться на прием, ему следует обратиться к администратору, возможно, он поможет решить его проблемы на месте, без предварительной записи. Формы документов, законодательные акты можно скачать с гостевого компьютера, который находится в помещении клиентской службы.
Сотрудники территориальных органов ПФР готовы ответить на вопросы и проконсультировать граждан по телефонам «горячих линий» Отделения ПФР (79-43-93 и 79-43-99) и управлений ПФР, перечень телефонов которых размещен на сайте ПФР.
Кроме того, на сайте ПФР размещен огромный массив официальной информации по всему спектру деятельности Пенсионного фонда России. Поэтому советуем нашим клиентам перед визитом в клиентскую службу сначала зайти на сайт ПФР, возможно, личное посещение УПФР уже не потребуется.
Следует также отметить, что Отделение ПФР по Тамбовской области ведет активную работу по взаимодействию с гражданами в социальных сетях и сервисах интернет-блогов. Пользователи интернета могут получать новости от ОПФР удобным для себя способом, задать свои вопросы и оперативно получить ответ. Отделение ПФР представлено на площадках в Facebook, Vkontakte, LiveJournal, Twitter, Одноклассники, где размещают новости и разъяснительные материалы, а специалисты ПФР также готовы ответить на вопросы клиентов.
По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?
Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:
- Узнать размер прибавки после индексации.
- Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
- Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
- Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
- Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
- Переделать какие-либо документы.
- Изготовить выписку о состоянии счета.
Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:
- подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
- надбавки к доплате;
- сведения об индексации конкретных счетов;
- получить наследство в виде недополученных пенсий;
- сделать справку об остатке на счете;
- исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.
Записаться на прием в Пенсионный фонд онлайн через интернет — инструкция
В Пенсионный фонд запись на прием онлайн производится легко. Необходимо в запрашиваемых полях указать информацию о себе и своем регионе. Сначала выберете регион (субъект РФ), в котором вы хотите записаться на прием. Потом, укажите районный филиал (найдите в предлагаемых вариантах) и выберите тему обращения. Далее укажите, кем вы являетесь: физлицом, индивидуальным предпринимателем или представителем юрлица.
Заполнив, все нужные поля, вам останется написать ваши ФИО, номер СНИЛС и телефон (ввести цифры указанные на картинке) и отправить заявление в обработку, т.е. кликнуть на кнопку «Продолжить».
Не забудьте поставить галочку напротив «Я даю согласие на обработку личных данных/данных плательщика. Сам сайт Пенсионный фонд РФ и запись на прием через интернет достаточно просты. Для завершения регистрации на прием осталось совершить несколько операций. Вам необходимо выбрать в появившемся календаре свободный и подходящий для вас день и время посещения. Последним шагом вам нужно нажать кнопку «Записаться».
«Госуслуги» является универсальной электронной платформой, посредством которой граждане и организации могут взаимодействовать с различными ведомствами. Портал с каждым годом совершенствуется и набирает все большую популярность. С «Госуслугами» тесно интегрирован Пенсионный фонд России, поэтому посредством сервиса граждане могут получать все необходимые услуги по линии данной организации в режиме онлайн
Справка! Пенсионный фонд России не только осуществляет назначение и выплату пенсий различным категориям граждан, но и занимается выдачей сертификатов материнского капитала, а также принимает заявления на распоряжение его средствами.
Отмена или перенос записи в ПФР
Чтобы изменить дату, время или отказаться от услуг фонда, требуется перейти на сайт государственного учреждения. Перенос или отмена осуществляются в несколько этапов:
- Вход на сайт Пенсионного фонда.
- Открытия вкладки «Запись на прием».
- На стадии «Данные заявителя» — выбор кнопки «Отменить/перенести предварительную запись» в правом углу экрана.
- Поиск талона. Если система не нашла запись автоматически, требуется найти запись по номеру. Необходимо выбрать субъект РФ и ввести 13-значный номер очереди в ПФР.
- Кнопка «Найти запись» — после ее нажатия откроется информация об очереди в ПФР. Требуется выбрать: перенести прием или отказаться от него. В первом случае откроется календарь с возможностью корректировки даты и времени. Во втором — появится сообщение, что запись успешно отменена.
Лучше всего разобраться в том, как записаться на прием в пенсионный фонд через интернет, в пошаговом режиме, так как есть вариант сделать ошибку и получить неправильный талон. Если запись будет формироваться людьми, не зарегистрированными в системе Госуслуги, то сначала потребуется ввести код для защиты от роботов. Если входить через свою учетную запись — капча вовсе не потребуется, но регистрация за 10 минут не может быть пройдена, для этого нужно отправлять на проверку паспорт и СНИЛС.
Если идентификация пройдена, на первом шаге указывается область или край, в которых находится гражданин и хочет назначить запись на прием в инстанции. Необходимый вариант выбирается из выпадающего списка, а далее выбирается нужный филиал Пенсионного фонда, обычно это самый близкий к месту жительства или пребывания отдел ПФР.
В теме приема указывается причина, по которой гражданин хочет назначить запись у специалиста, чтобы было удобнее, можно начать вписывать повод и выбрать нужный из предложенных вариантов, это может быть оформление пенсии или решение вопросов с документами.
Данные заявителя состоят из:
- категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
- ФИО;
- контактного номера телефона.
СНИЛС и адрес электронной почты заполняются по желанию гражданина, остается только выбрать дату и время записи. Если конкретный промежуток времени приема свободен, на это укажет синий цвет плитки, интересно, что запись на прием возможна с интервалом в 5 минут. Последней стадией будет согласие с обработкой личных данных, и по нажатию кнопки можно сохранить электронный талон, с которым следует пойти на прием в выбранное отделение.