Образец письма на возврат товара поставщику

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец письма на возврат товара поставщику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком. Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Возврат некачественного товара поставщику

Письмо на возврат товара

01 сентября 2019 г. в магазине «Платные документы» мной был приобретен товар: Бланк договора купли продажи, изготовленный «Союзпечать», в количестве 1 штуки, в формате А5, стоимостью 1500 (Одна тысяча пятьсот) руб., что подтверждается кассовым чеком №1234 от 01 сентября 2019 г.

Указанный товар не подошел по формату (размеру). Необходим формат А4. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.

На момент моего обращения в магазин «Платные документы» для обмена товара аналогичный товар требуемого размера отсутствует в продаже.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) руб.

Кассовый чек №1234 от 01 сентября 2019 г. прилагаю.

Как правильно оформить документы на возврат любого товара поставщику

Рекомендуем верно составить документацию. Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне. Если еще не перешли, то все будет максимально просто.

Существует всего 3 возможных сценария:

• выявили одновременно с принятием — не нужно принимать такую продукцию;

• определили несоответствие не сразу;

• по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.

Как составить письмо на возврат

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

1. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
2. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
3. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
4. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
5. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Пример оформления процедуры возврата товара

Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» заключило договор № 1 от 01.08.2019 с ООО «Поставка товаров» на приобретение баскетбольных мячей в количестве 100 единиц на сумму 60 000 рублей. Срок поставки — до 31.08.2019. Оплата — деньги 100 % после поставки.

ООО «Поставка товара» поставило мячи 02.08.2019 в количестве 100 штук. Бухгалтер сделал соответствующие записи:

• Дебет 0 105 00 340 Кредит 0 302 34 730 — спортивные мячи приняты к учету на сумму 60 000 рублей;
• Дебет 0 302 34 830 Кредит 0 201 11 000 — денежные средства в сумме 60 000 руб. были перечислены с расчетного счета.

07.08.2019 выяснилось, что продавец поставил 30 футбольных мячей и 70 баскетбольных.

Образец акта возврата некачественного товара

Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара. Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.

Товар можно возвратить по причине низкого качества (несоответствия указанным в договоре поставки требованиям) или по взаимному согласию покупателя и продавца (в таком случае товар может быть и качественным).

Инструкция по заполнению доверенности на получение товара

1. В «шапке» надо написать наименование документа с коротким обозначением его сути (в данном случае «на получение товара»). В строку ниже вносится город, в котором зарегистрирован доверитель, а также дата оформления доверенности.
2. Потом вписываются полное название компании-доверителя, его ОГРН, ИНН (взять можно из учредительной документации), фактический адрес.
3. Затем вносится информация о сотруднике, от лица которого составляется документ (это обычно один из руководителей), его фамилия, имя, отчество. Далее пишется документ, на основании которого действует доверитель («Положение», «Устав» и т.п.).
4. После этого указываются служебные и личные данные представителя: его должность, фамилия, имя, отчество, сведения из паспорта.
5. Следующая часть является основной и касается непосредственно тех функций и поручений, которые имеет право выполнять представитель от лица предприятия. Если поручений много, то их желательно указывать четко формулируя, отдельными пунктами. Если доверенность выполнена на исполнение обязательств по какому-то конкретному договору, то нужно указать его номер и дату заключения.
6. В завершение надо внести срок действия доверенности (год, два года, три года и т.д.) или конкретную дату, по прошествии которой она перестанет действовать.
7. После внесения всех необходимых сведений, доверенное лицо ставит под документом свою подпись с обязательной расшифровкой. Затем ее удостоверяет доверитель, о чем и расписывается ниже.

Образец доверенности от руки в свободной форме

Поскольку единого формата составления и оформления нет, она может быть даже написана от руки.

на получение товаров

Второе августа две тысячи восемнадцатого года

Я, Колесникова Анна Ивановна, 17 сентября 1985 года рождения, паспорт 2010 №494912, выданный ОУФМС России по Московской области в городе Долгопрудный, проживающая по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 3, кв. 19, настоящим актом наделяю Соколова Андрея Павловича, 01 апреля 1980 года рождения, паспорт 4501 №820188, выданный РОВД Домодедово, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Южная, д.12, кв. 7,

получить товары по договору розничной купли-продажи между Колесниковой А.И. и ООО «Мосмебель». А.П.Соколов должен получить мебель и получить все документы на товары, предусмотренные договором купли-продажи.

Доверенность однократная, действует на прием мебели 16.08.2018 без права доверия.

Итак, чтобы подвести итоги ситуации между поставщиком и его контрагентом, получившим некондицию, следует понимать, что у последнего имеется две возможности. Во-первых, покупатель может вернуть продукцию поставщику и потребовать возврат денег. Во-вторых, получить от поставщика надлежащую замену некондиционного товара на качественный. В любом случае к какому из вариантов прибегнуть решать закупщику.

Если у него долговременные партнерские отношения с контрагентом, то обычно к договору поставки подготавливается и подписывается дополнительное соглашение. В нем подробно описывается порядок действий сторон в такой ситуации, что позволяет решить данную проблему в досудебном порядке.

В случае выбора покупателем первого варианта – возврата денег, на продавца кроме ранее перечисленных расходов могут лечь и расходы по привлечению специалистов, экспертов, а если дело передается в суд, то и судебные издержки. Образец и инструкция по подаче таких исков в суд в свободном доступе размещены на юридических сайтах. Если в штате организации есть квалифицированный юрист, то проблем с этим не возникнет. Если юрист отсутствует, то придется его нанимать. Оплату его услуг, а также госпошлину можно будет взыскать в суде с ответчика.

Как упоминалось, размер госпошлины в 2015 году был изменен. С 01 января 2015 года действуют новые ставки оплаты этой пошлины, ознакомиться с ними можно, заглянув в Налоговый кодекс Российской Федерации (с изменениями и дополнениями на 2015 год).

Возврат денег производится поставщиком на счет потребителя в безналичном порядке. В этой ситуации стороны также могут договориться о способе возврата денег, как будут они перечисляться на счет, в какие сроки, одним платежом или по частям.

Следует понимать, что не всегда возврат выгоден для потребителя. Если часть продукции легче заменить на качественный, то обычно они так и делают, чтобы не затягивать весь процесс. В любом случае расходы на транспортировку ложатся на поставщика.

Пошаговая инструкция по составлению акта

По своей структуре официальная бумага делится на четыре составные части: реквизиты, сведения о контрагентах, условия возврата и подписи сторон. Следует уделить должное внимание каждой из них.

Начинаем с реквизитов. В шапке документа указываем, что настоящий акт является приложение к договору поставки (обозначаем его реквизиты). Затем присваиваем официальной бумаге номер для документооборота в компании и хранения. Далее оставляем дату и место составления акта.

Следующий шаг – указание сведений о контрагентах. Обозначаем наименования организаций со ссылкой на их организационно-правовые формы, а также должностных лиц, их приставляющих. Необходимо сослаться на документ, дающий право подписи.

Ниже по документу подтверждаем фактическое получение товара, сравниваем его количество с накладной. Затем утверждаем, что часть ценностей не соответствует заявленным требованиям (описываем причину возврата). Далее заявляем отказ от исполнения договора поставки, возврат товара поставщику. Оставляем перечень возвращаемого груза (оформляется в виде таблицы).

Затем следует обозначить условия возврата:

• сроки;
• судьба предоплаты;
• какой именно товар подлежит возврату;
• согласие сторон на проведение процедуры;
• количество составленных экземпляров акта.

Доверенность на возврат товара поставщику образец

Нормативный акт устанавливает для покупателя возможность вернуть товар в торговую точку и получить уплаченные деньги обратно в полном объеме.

Ст. 25 закона предусматривает следующие условия для оформления возврата:

• объект не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации или габаритам;
• товар не был использован;
• сохранены потребительские свойства, товарный вид, ярлыки и пломбы.

По общему правилу покупатель не обязан осуществлять возврат. Он может провести обмен вещи на подходящую, если она есть в магазине.

Покупатель вправе обратиться для оформления возврата в течение установленного срока. При нарушении периода, определенного законом, продавец вправе отказать в принятии предмета надлежащего качества.

Ст. 25 закона устанавливает возможность обращения для оформления возврата качественной покупки в течение 14 дней, причем день заключения сделки в расчет не берется. Также в установленный срок включаются праздничные и выходные дни.

Рассмотрим, можно ли вернуть товар в выходной. Если последний день периода приходится на воскресенье, то окончание срока переносится на следующий день.

Если же магазин работал в воскресный день, то ситуация носит спорный характер. С одной стороны, есть судебная практика, когда суды признавали воскресенье общим нерабочим днем и восстанавливали возможность осуществить возврат, с другой – вопрос рассматривался в индивидуальном порядке, поэтому нет гарантий в удовлетворении требований.

Поэтому перед принятием решения вернуть товар, целесообразно уточнить график работы торговой точки.

Закон запрещает возвращать продовольственные товары надлежащего качества. В отношении непродовольственных покупок ситуация обстоит сложнее. Их можно вернуть в магазин, за исключением объектов предусмотренных ПП № 55.

Нормативный акт предусматривает запрет на возврат следующих категорий товаров:

• книги и брошюры;
• растения и животные;
• патроны и огнестрельное оружие;
• технически сложная бытовая техника;
• транспортные средства (автомобили, мотоциклы, сельскохозяйственная техника и т.д.);
• лекарственные средства.

Как показывает судебная практика, суды не относят кнопочный мобильный телефон, который имеет не более 1 функции, к технически сложным. А смартфоны и вовсе не относятся к телефонным аппаратам.

Если товар не входит в перечень, установленный ПП № 55, с момента сделки не прошло 14 дней, то покупатель может обратиться в торговую точку и заявить о своем праве. Процедура возврата возможна только в том случае если в магазине нет подходящей вещи.

Рассмотрим, как производится обмен или возврат товара надлежащего качества. Покупатель должен:

1. Самостоятельно обратиться в торговую точку, где происходила сделка.
2. Предъявить покупку и доказательства приобретения ее у продавца.
3. Оформить заявление.
4. Указать требование о замене вещи (при обмене) или возврате денежных средств.

При обращении продавец проверяет покупку на предмет использования или нарушения товарного вида. Вернуть ношеную вещь или поцарапанную игрушку не получится. Срок возврата денежных средств зависит от способа расчета:

• при наличном расчете – в течение 10 дней;
• при безналичном переводе – немедленно или не позднее 30 дней.

Вернуть продукцию поставщику реально без конфликтных ситуаций, если правильно оформлена документация. А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата.

Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

• снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;

• заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;

• при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;

• способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.

Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации. Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику.

Среди них:

• нарушение условий хранения;

• порча третьими лицами;

• неправильное использование;

• непреодолимая сила.

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст. 474 ГК РФ.

Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

• пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

• если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Похожие записи:

• Как написать в прокуратуру на ПФР
• Расчет среднедневного заработка работника при увольнении
• Поверка газовых счетчиков в Брянске